منصتان وهجرة واحدة: نقل التصنيف الآلي في Semaphore وSharePoint إلى السحابة بالتوازي.
هيئة الطاقة في نيويورك (New York Power Authority, NYPA) · القطاع الحكومي
انتقال منسق إلى Semaphore Cloud وSharePoint Online، مع تصنيف محدّث ونشر آلي لمرفق كهرباء عام
الملخص التنفيذي
في عام 2017، نفذت Iknow نظام Progress Semaphore لهيئة كهرباء ولاية نيويورك (NYPA)، مانحة المرفق تصنيفًا آليًا للمحتوى واستخلاصًا للحقائق عبر مستودعات المعرفة لديه، وذلك في بيئة محلية تعمل بنظام Windows Server وSharePoint 2013. وبعد سبع سنوات، احتاجت NYPA إلى نقل نصفي تلك البيئة إلى السحابة في آن واحد: محرك التصنيف Semaphore بالهجرة إلى Semaphore Cloud، ومنصة المحتوى الأساسية بالهجرة إلى SharePoint Online. ولم يكن أي من الانتقالين وحده ليحافظ على سهولة العثور على المعلومات لدى NYPA؛ إذ كان لا بد من تخطيط الاثنين وتنفيذهما معًا.
نفذت Iknow المهمة كمسارَي عمل منسقين. فعلى جانب Semaphore Cloud، حدّثت Iknow تصنيف NYPA وقواعدها بما يلائم النشاط الحالي، وأطلقت التصنيف الآلي على المنصة السحابية الجديدة، ونفذت استخلاص الحقائق لأول مرة. وعلى جانب SharePoint Online، أعادت Iknow بناء أنواع المحتوى وبنية البحث الحديثة والصفحات المستندة إلى المصطلحات التي تجعل تصنيف Semaphore قابلًا للاستخدام، ثم أتمتت عملية النشر بالبرمجة النصية بحيث يمكن طرح التكوين نفسه بموثوقية عبر عشرات المواقع.
الخلفية والسياق
نبذة عن العميل
تتخذ NYPA من وايت بلينز بولاية نيويورك مقرًا لها، وهي أكبر مؤسسة كهرباء عامة تابعة لولاية في الولايات المتحدة، وتشغّل أصولًا كهرومائية وأصول نقل وأصول توليد أخرى تزود ولاية نيويورك بالكهرباء. وتولّد مؤسسة بحجم NYPA كمًا كبيرًا من الوثائق الهندسية والتنظيمية والتشغيلية الموزعة على وحدات تنظيمية عديدة، وهو محتوى لا يكون مفيدًا إلا إذا استطاع الناس العثور عليه فعلًا.
سياق القطاع
تعتمد مرافق الكهرباء وغيرها من المؤسسات الكبيرة الخاضعة للتنظيم اعتمادًا متزايدًا على التصنيف الآلي للمحتوى لمواكبة الوثائق التقنية والتنظيمية التي تنتجها، إذ لا يمكن للوسم اليدوي أن يتوسع عبر عشرات المواقع والمكتبات. وعندما تنقل المؤسسات منصة المحتوى وبنية التصنيف معًا إلى السحابة، تواجه خطرًا محددًا: فهجرة الاثنتين على نحو مستقل، أو هجرة إحداهما دون الأخرى، يمكن أن تُبطل بصمت سنوات من الاستثمار في سهولة العثور على المعلومات إذا لم يُعَد بناء التصنيف والقواعد وبنية البحث معًا على المنصتين الجديدتين.
الوضع الراهن
كان تنفيذ Semaphore الأصلي لدى NYPA، الذي سلّمته Iknow عام 2017، يعمل بنجاح منذ سنوات في بيئة SharePoint 2013 محلية، مع استضافة محرك التصنيف Semaphore ومنصة محتوى SharePoint كليهما محليًا. وعندما خططت NYPA لإنهاء تلك البنية المحلية لصالح Semaphore Cloud وSharePoint Online، استعانت بـ Iknow مجددًا (هذه المرة بموجب عقد خدمات استضافة Semaphore Cloud متعدد السنوات بدأ في يناير 2024) لهجرة المنصتين معًا، مع تحديث التصنيف في أثناء ذلك.
المشكلة / التحدي
- Semaphore Cloud: تصنيف تخلّف عن واقع النشاط. لم يعكس تصنيف NYPA وقواعد التصنيف لعام 2017 الوحدات التنظيمية التي نشأت منذ ذلك الحين، وكان يحتاج إلى إعادة تكوين لا إلى مجرد نسخ إلى المنصة السحابية الجديدة.
- Semaphore Cloud: استخلاص الحقائق ظل غير مستغل. أرادت NYPA استخلاص حقائق منظمة، مثل ملخصات المستندات والمراجع التنظيمية، مباشرة من محتواها، وهي قدرة لم تكن قد نُفذت بعد على أي منصة.
- SharePoint Online: لا مسار مباشر من المنصة القديمة. كانت بنية البحث وأنواع المحتوى والصفحات المستندة إلى المصطلحات التي جعلت تصنيف Semaphore قابلًا للاستخدام قد بُنيت لبيئة SharePoint 2013 المحلية، وكانت بحاجة إلى إعادة بناء من أجل SharePoint Online.
- SharePoint Online: النشر اليدوي موقعًا بموقع لن يتوسع. كان طرح تكوين Semaphore يدويًا عبر عشرات مواقع SharePoint Online سيكون بطيئًا وعرضة للأخطاء.
أهداف المشروع
- هجرة التصنيف الآلي في Semaphore من الاستضافة المحلية إلى Semaphore Cloud، مع تحديث التصنيف والقواعد بما يعكس التنظيم الحالي لدى NYPA.
- تنفيذ استخلاص الحقائق في Semaphore على المنصة السحابية الجديدة لاستخراج معلومات منظمة مباشرة من محتوى NYPA.
- إعادة بناء بنية SharePoint Online (أنواع المحتوى والبحث الحديث والصفحات المستندة إلى المصطلحات) اللازمة لوضع تصنيف Semaphore في خدمة المستخدمين.
- أتمتة النشر عبر مواقع SharePoint Online لدعم توسع موثوق وقابل للتكرار.
نهج Iknow
كيف نظّمت Iknow العمل
نظّمت Iknow المهمة كمسارَي عمل منسقين (مسار Semaphore Cloud ومسار SharePoint Online) يُنفذان بالتوازي بدلًا من التعامل مع هجرة SharePoint كوعاء لعمل Semaphore. ويعكس ذلك منهجية Iknow في التصنيف الآلي للمحتوى القائمة على خفض مخاطر الانتقال السحابي المزدوج المنصات عبر إثبات مفهوم مرحلي قبل التوسع في البيئة الكاملة.
مسار عمل Semaphore Cloud
- تحديث التصنيف والقواعد. بالعمل مع فريق العميل في NYPA، أضافت Iknow مصطلحات للوحدات التنظيمية الجديدة، وصقلت قواعد التصنيف، ونفذت نسختين منفصلتين للتصنيف للتطوير والإنتاج على Semaphore Cloud، وتحققت من النتائج عبر اختبارات تصنيف مكثفة.
- التصنيف الآلي المستضاف سحابيًا. نقلت Iknow التصنيف الآلي في Semaphore من الاستضافة المحلية إلى Semaphore Cloud، متدرجة من عرض توضيحي أولي إلى التنفيذ الكامل في الإنتاج.
- تنفيذ استخلاص الحقائق. كوّنت Iknow نظام Semaphore لاستخلاص حقائق منظمة (من بينها فقرات الملخصات والدروس المستفادة وأسماء المؤلفين وأرقام المراجع والأقسام التنظيمية)، وهي قدرة نُفذت لأول مرة على المنصة السحابية الجديدة.
مسار عمل SharePoint Online
- أنواع محتوى لوسم مبسط. أنشأت Iknow ونشرت أنواع محتوى SharePoint Online مرتبطة بتصنيف Semaphore في مخزن المصطلحات، مستخدمة إياها للتكوين التلقائي للتصنيف في كل مكتبة مستندات.
- بنية البحث الحديثة. كوّنت Iknow أجزاء ويب البحث الحديث في SharePoint (الخصائص المُدارة والمزحوفة، ومصادر النتائج، وسلاسل الاستعلام) بحيث يمكن إنشاء صفحة بحث محفوظة بسرعة لأي مصطلح في التصنيف.
- إنهاء المواقع وأتمتة النشر. كوّنت Iknow عوامل تصفية البحث وخيارات الفرز وطرق عرض النتائج لكل صفحة موقع، ثم برمجت عملية النشر على مستوى الموقع بلغة PowerShell، بما في ذلك تثبيت التطبيق ونشر أنواع المحتوى وتشغيل التصنيف الآلي عبر كل مكتبة.
أصحاب المصلحة والتعاون
عملت Iknow بصفتها المتعاقد الرئيسي، متعاملة مباشرة مع فريق العميل في NYPA طوال تحديث التصنيف والاختبار والطرح المرحلي عبر المنصتين.
التحديات وكيف تغلبت عليها Iknow
Semaphore Cloud: تحديث تصنيف عمره سبع سنوات دون فقدان الاستمرارية
كان نشاط NYPA قد تطور كثيرًا منذ 2017، لكن التصنيف كان لا يزال بحاجة إلى العمل بموثوقية على المحتوى القائم مع إدخال المصطلحات الجديدة على المنصة السحابية الجديدة. عالجت Iknow ذلك بالحفاظ على نسختين منفصلتين للتصنيف للتطوير والإنتاج وإجراء اختبارات تصنيف مكثفة قبل الانتقال، بما يضمن أن يؤدي التصنيف المحدّث أداء التصنيف الأصلي نفسه قبل دخوله مرحلة التشغيل.
SharePoint Online: توسيع النشر عبر عشرات المواقع دون إعادة تكوين يدوية
كان نشر Semaphore موقعًا بموقع (تثبيت التطبيق، وأنواع المحتوى، ومشغلات التصنيف الآلي) عبر عشرات مواقع SharePoint Online يدويًا سيكون بطيئًا وغير متسق. عالجت Iknow ذلك ببرمجة عملية النشر بأكملها في PowerShell، محوّلة مهمة يدوية عرضة للأخطاء إلى مهمة قابلة للتكرار يمكن أن تتوسع عبر بيئة NYPA الكاملة.
النتائج والأثر
النتائج الكمية
- Semaphore Cloud — تحديث التصنيف: تحديث تصنيف Semaphore وقواعد التصنيف بما يلائم النشاط الحالي والتحقق منها عبر اختبارات تصنيف مكثفة.
- Semaphore Cloud — هجرة التصنيف: نقل التصنيف الآلي في Semaphore من الاستضافة المحلية إلى التنفيذ الكامل في الإنتاج على Semaphore Cloud.
- Semaphore Cloud — تنفيذ استخلاص الحقائق: تنفيذ أنواع متعددة من الحقائق (من بينها ملخصات المستندات والدروس المستفادة وأسماء المؤلفين والمراجع التنظيمية) لأول مرة على المنصة السحابية الجديدة.
- SharePoint Online — إعادة بناء البنية: تنفيذ أنواع المحتوى والبحث الحديث والصفحات المستندة إلى المصطلحات ومزامنتها مع مخزن مصطلحات SharePoint Online.
- SharePoint Online — أتمتة النشر: استخدام نصوص نشر قائمة على PowerShell بنجاح لطرح التصنيف الآلي في Semaphore عبر عشرات مواقع SharePoint Online.
- نطاق المهمة: إنجاز ستة مجالات مهام رئيسية عبر المسارين ضمن عقد استضافة Semaphore Cloud متعدد السنوات بدأ في يناير 2024.
النتائج النوعية
ما زال تصنيف Semaphore يحقق نتائج ممتازة لدى NYPA على المنصة السحابية الجديدة، مصنفًا المحتوى بدقة دون وسم أو تحرير يدوي. وعلى جانب SharePoint Online، تحظى تجربة البحث الجديدة وصفحات الموضوعات المولدة تلقائيًا بشعبية لدى المستخدمين وتعمل إلى حد بعيد بصيانة ذاتية: يضيف المستخدمون المحتوى عبر ميزات الرفع وإدخال البيانات المعتادة، فيظهر فورًا في نتائج البحث وعلى صفحات الموضوعات. ولأن المسارين خُططا ونُفذا معًا، انتقل استثمار NYPA الأصلي لعام 2017 في التصنيف الآلي بنجاح إلى المنصتين الجديدتين بدلًا من ضياعه في أثناء الانتقال، ويستمر عقد الاستضافة الأساسي، مع أعمال إضافية جارية لتوسيع استخلاص الحقائق ووظائف المواقع.
الوقت حتى تحقق الأثر
خلال السنة الأولى من عقد استضافة متعدد السنوات، نقلت Iknow هيئة NYPA من نظام تصنيف قديم محلي يمتد عبر Semaphore Server وSharePoint 2013 إلى تنفيذ سحابي منسق يمتد عبر Semaphore Cloud وSharePoint Online، مكتملًا ببرمجة نشر آلية واستخلاص حقائق موسع. وقد حافظ ذلك على سبع سنوات من الاستثمار في سهولة العثور الآلي على المعلومات ووسّعها.
قدرات Iknow التي أثبتها المشروع
المهارات الأساسية
- التصنيف الآلي للمحتوى وتصميم التصنيفات
- هندسة SharePoint Online وتنفيذه
- تكوين البحث المؤسسي
- أتمتة النشر والبرمجة النصية
الأساليب والأطر
- إثبات مفهوم مرحلي وصولًا إلى التنفيذ الكامل في الإنتاج
- إدارة نسختي التصنيف للتطوير والإنتاج واختبارات التحقق
- نشر متعدد المواقع مبرمج وقابل للتكرار
التقنيات والأدوات
- Progress Semaphore (Semaphore Cloud)
- Microsoft SharePoint Online وأجزاء ويب البحث الحديث في SharePoint
- البرمجة النصية بـ PowerShell وأتمتة SharePoint
ضع هذه الخبرة في خدمة مشكلتك.
كثير من أعمالنا لا يظهر على الموقع. احجز مكالمة وأخبرنا عن قطاعك وسنعرض عليك المشاريع التي تقابل مجالك.