تخطي إلى المحتوى
Iknow

// الخدمات

إدارة المعرفة.

غالبًا ما يصعب إيجاد أثمن معارف مؤسستكم أو مشاركتها أو الحفاظ عليها. ونحن نغيّر ذلك.

يلجأ إلينا رؤساء المعرفة التنفيذيون، ورؤساء التعلم التنفيذيون، ومديرو المعرفة، ومتخصصو إدارة المعرفة عندما تكون المعرفة الحيوية معرضة لخطر الضياع — بسبب دوران القوى العاملة، أو إعادة الهيكلة التنظيمية، أو ببساطة الإخفاق في استخلاص ما يعرفه الأفراد ومشاركته. نصمم برامج إدارة المعرفة وننفذها لجعل المعرفة المؤسسية قابلة للإيجاد والنقل ودائمة.

أنجزت Iknow أكثر من 250 مشروعًا رئيسيًا في مجالات إدارة المعرفة وإدارة المعلومات وإدارة البيانات والذكاء الاصطناعي على مدى الخمسة والعشرين عامًا الماضية. ويتمتع مستشارونا بخبرة تبلغ في المتوسط 28 عامًا، وقد عملوا مع شركات وحكومات ومنظمات غير حكومية ومنظمات غير ربحية في أكثر من 40 قطاعًا حول العالم.

المشكلة التي نحلها

عندما تغادر المعرفة المؤسسة، نادرًا ما تعود.

عادةً ما تكون المؤسسات التي تلجأ إلينا تمر بواحد أو أكثر من هذه المواقف:

  • تركّز المعرفة الحيوية لدى عدد قليل من الأفراد — مما يخلق هشاشة مؤسسية عند تقاعد هؤلاء الأشخاص أو استقالتهم أو انتقالهم

  • استغراق الموظفين الجدد وقتًا طويلًا للوصول إلى الإنتاجية لأن المعرفة المؤسسية غير مستخلصة أو منظمة أو متاحة

  • قيام الفرق بإعادة إنجاز أعمال أُنجزت من قبل، لأن المعرفة الناتجة عن المشاريع السابقة غير قابلة للإيجاد أو الاسترجاع

  • برامج إدارة معرفة أُطلقت بنوايا حسنة لكنها لم تحقق التبني قط لأنها صُممت حول التقنية بدلًا من الطريقة التي يعمل بها الأفراد فعليًا

  • مبادرات ذكاء اصطناعي تكشف أن الأساس المعرفي — المحتوى والهيكل والحوكمة وثقافة تبادل المعرفة — لم يُبنَ قط

  • مجتمعات ممارسة وعمليات دروس مستفادة تنتج وثائق لكنها لا تغيّر السلوك ولا تنقل الخبرات

هذه ليست مشكلات تقنية، بل تحديات تنظيمية وثقافية، ويتطلب حلها خبرة استشارية رفيعة المستوى في كلٍّ من إدارة المعرفة والتغيير المؤسسي.

نهجنا

إدارة معرفة عملية مبنية حول الطريقة التي تعمل بها مؤسستكم فعليًا.

لا نبدأ بتوصية بمنصة أو بإطار عام لإدارة المعرفة. بل نبدأ بفهم كيفية إنشاء المعرفة واستخدامها وفقدانها في مؤسستكم تحديدًا — ثم نصمم برنامجًا يناسب ثقافتكم ومواردكم وأولوياتكم الاستراتيجية.

يتناول كل مشروع لإدارة المعرفة تنفذه Iknow أربعة أبعاد مترابطة:

  • الاستراتيجية

    تحديد رؤية إدارة المعرفة، وحالات الاستخدام، وخارطة طريق التنفيذ بما يتواءم مع الأولويات المؤسسية والنتائج القابلة للقياس

  • الأفراد

    تصميم الأدوار، والمجتمعات، وهياكل التحفيز، ونهج إدارة التغيير التي تدفع التبني وسلوك تبادل المعرفة

  • العمليات

    بناء عمليات استخلاص المعرفة ونقلها والاحتفاظ بها وحوكمتها بحيث تصبح جزءًا من طريقة إنجاز العمل

  • التقنية

    تقديم الاستشارات بشأن منصات إدارة المعرفة، والبحث المؤسسي، وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع استراتيجية إدارة المعرفة بدلًا من أن تقودها

نحن محايدون تجاه التقنية، ولا نفضّل أي تقنية بعينها. نوصي بالمنصة الأفضل لاحتياجاتكم وميزانيتكم، سواء كانت Microsoft 365، أو نظام إدارة معرفة مخصصًا، أو مزيجًا من الأدوات. ينبغي أن توجّه استراتيجيتكم اختيار التقنية، وليس العكس.

قدّم مستشارونا برامج إدارة معرفة لشركات، وجهات حكومية، ومؤسسات دفاعية، ومنظمات غير حكومية دولية، ومنظمات غير ربحية، ومؤسسات بحثية في أكثر من 40 قطاعًا. نحن نعرف ما يحقق النتائج ونمتلك الانضباط اللازم لتنفيذ الحلول بالتعاون مع فريقكم.

ما نقوم به

خدمات إدارة المعرفة

لماذا تختار المؤسسات Iknow

خبرة رفيعة المستوى. حلول مصممة خصيصًا. نتائج مثبتة.

أكثر من 25 عامًا من الإنجاز. أكثر من 250 مهمة كبرى حول العالم. عملاء من شركات وحكومات ومنظمات غير حكومية ومنظمات غير ربحية في أكثر من 40 قطاعًا صناعيًا. مستشارون بمتوسط خبرة يبلغ 28 عامًا.

قدّمنا برامج إدارة معرفة لبعض أكثر المؤسسات كثافةً في المعرفة في العالم — شركات تدير شبكات خبرات عالمية، وجهات حكومية تحافظ على معرفة مؤسسية حيوية للمهام، ومنظمات غير حكومية دولية تنقل الخبرات عبر الحواجز اللغوية والثقافية، ومؤسسات بحثية تحمي عقودًا من المعرفة المتخصصة.

نُعرف بالتزامنا بإنجاز العمل على الوجه الصحيح. يُكلَّف بكل مشروع مستشارون رفيعو المستوى. ونعتمد أسلوب التنفيذ التعاوني للحلول في كل مشروع — بالعمل مع فريقكم بدلًا من تسليمكم إطارًا نظريًا. ونتبنى مشكلة إدارة المعرفة لديكم كما لو كانت مشكلتنا نحن.

من أبرز عملائنا: Accenture وBooz Allen Hamilton وGenentech وInternational Monetary Fund وMerck Healthcare KGaA وNorthwestern Mutual وOliver Wyman وU.S. Army Corps of Engineers وVerizon Communications وWorld Bank Group، وغيرها من المؤسسات التجارية والحكومية وغير الربحية حول العالم.

من نعمل معهم

الملف التعريفي لعميلنا المثالي.

نعمل مع قادة المعرفة في مؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات — أينما كانت المعرفة الحيوية معرضة للخطر، أو غير مستغلة بالقدر الكافي، أو غير متاحة لمن هم في أمسّ الحاجة إليها.

  • رؤساء المعرفة التنفيذيون، ورؤساء التعلم التنفيذيون، ونواب الرؤساء لإدارة المعرفة، ومديرو إدارة المعرفة المسؤولون عن برامج المعرفة المؤسسية

  • مديرو المعرفة، ومهندسو إدارة المعرفة، ومتخصصو إدارة المعرفة الذين يبنون قدرات إدارة المعرفة أو يحسّنونها ويحتاجون إلى دعم استشاري رفيع المستوى

  • المؤسسات التي تستعد لتبني الذكاء الاصطناعي والتي تدرك أن الأساس المعرفي — جودة المحتوى، والحوكمة، والثقافة — يجب أن يكون قائمًا قبل أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من تحقيق نتائج موثوقة

  • الجهات الحكومية، والمنظمات الدولية، والمنظمات غير الحكومية، والمنظمات غير الربحية التي يشكل فيها نقل المعرفة عبر المناطق الجغرافية واللغات والحدود المؤسسية أولوية استراتيجية

  • المؤسسات التي تواجه تحولات في القوى العاملة، أو موجات تقاعد، أو إعادة هيكلة، حيث يشكل الاحتفاظ بالمعرفة ونقلها أولوية قصوى

خدمات Iknow ذات الصلة

تحقق إدارة المعرفة أفضل نتائجها عندما تكون جزءًا من استراتيجية متكاملة.

يرتبط عملنا في إدارة المعرفة ارتباطًا مباشرًا بثلاثة مجالات خدمية أخرى لدى Iknow. فالمؤسسات التي تتناول إدارة المعرفة إلى جانب بنية المعلومات وحوكمة البيانات والجاهزية للذكاء الاصطناعي تحقق باستمرار نتائج أفضل وأكثر استدامة.

كل مشروع في إدارة المعرفة يُصمم خصيصًا وفق متطلباتكم الدقيقة.

دعونا نتحدث عن تحديات المعرفة التي تواجهها مؤسستكم. تواصلوا مع Iknow لتحديد موعد لمحادثة استكشافية.

ابدأ محادثة