تخطي إلى المحتوى
Iknow
enesfrar

تصميم استراتيجية إدارة المعرفة والحوكمة.

تصميم استراتيجية إدارة المعرفة وإطار الحوكمة الذي يجعل إدارة المعرفة (KM) قدرة مؤسسية دائمة — بما يتماشى مع رسالتكم وثقافتكم والطريقة الفعلية التي تعمل بها مؤسستكم.

خدمات إدارة المعرفة

الموقف — متى يلجأ إلينا العملاء

تلجأ إلينا المؤسسات لوضع استراتيجية إدارة المعرفة والحوكمة عندما:

  • تكون القيادة قد أدركت أن إدارة المعرفة أولوية استراتيجية، لكن لا توجد استراتيجية متماسكة تربط الاستثمار في إدارة المعرفة بنتائج مؤسسية قابلة للقياس — ما يؤدي إلى مبادرات مجزأة وجهود مكررة وبرامج موجودة في الوثائق لا في الممارسة الفعلية
  • يكون تقييم لإدارة المعرفة قد حدد الفجوات والفرص — وتحتاج المؤسسة الآن إلى استراتيجية وإطار حوكمة لترجمة تلك النتائج إلى برنامج قابل للتنفيذ وممول
  • تكون إدارة المعرفة قد حظيت بدعم فرد أو فريق، لكنها لم تُصَغ رسميًا في سياسة مؤسسية أو نموذج حوكمة أو إطار عمل بأدوار وعمليات وهياكل مساءلة موثقة
  • المؤسسات التي تستعد للمواءمة مع ISO 30401 وتحتاج إلى استراتيجية إدارة معرفة وإطار حوكمة مصممين صراحةً لاستيفاء متطلبات نظام الإدارة الواردة في المعيار
  • المؤسسات من جميع القطاعات والأحجام — الشركات والجهات الحكومية والمنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية وشركات الخدمات المهنية والمؤسسات البحثية — حيث يجب أن تكون استراتيجية إدارة المعرفة واقعية من حيث القدرات ومعايرة وفق ثقافة المؤسسة، لا أن تُصمم لمؤسسة كبيرة جيدة التمويل ثم تُقلَّص لاحقًا

ما نقوم به — منهجيتنا

  1. // المرحلة 1

    مواءمة الأهداف الاستراتيجية

    نعمل مع القيادة على مواءمة استراتيجية إدارة المعرفة مع رسالة المؤسسة وأولوياتها الاستراتيجية ونتائج الأعمال أو النتائج التشغيلية المحددة التي يجب أن تحققها إدارة المعرفة — بما يضمن أن تعالج الاستراتيجية التحديات المؤسسية الحقيقية بدلًا من أفضل ممارسات إدارة المعرفة بشكل نظري مجرد.

  2. // المرحلة 2

    تصميم إطار إدارة المعرفة

    نصمم إطار إدارة المعرفة — الأدوار والعمليات والتقنيات وهياكل الحوكمة التي تشكل معًا النظام الذي تتدفق من خلاله المعرفة في المؤسسة. ويُعاير الإطار وفقًا لحجم المؤسسة وقطاعها وثقافتها وقدراتها.

  3. // المرحلة 3

    تصميم نموذج الحوكمة

    نصمم نموذج تشغيل الحوكمة — هيكل مجلس إدارة المعرفة أو اللجنة التوجيهية، وأدوار ملكية المعرفة، ومسؤوليات الإشراف، وإطار السياسات، وحقوق اتخاذ القرار، وعمليات التصعيد، وآليات المساءلة التي تجعل حوكمة إدارة المعرفة تشغيلية لا مجرد طموح.

  4. // المرحلة 4

    السياسات والتكامل مع ISO 30401

    نطور وثائق سياسة إدارة المعرفة — بتحديد ما تتوقعه المؤسسة من حيث مشاركة المعرفة، والتعلم من الدروس، والاحتفاظ بالمعرفة، والمشاركة في المجتمعات. وحيثما تكون المواءمة مع ISO 30401 ضمن النطاق، ندمج متطلبات نظام الإدارة الواردة في المعيار مباشرةً في إطار الحوكمة وتصميم السياسات.

  5. // المرحلة 5

    خارطة طريق التنفيذ ومواءمة أصحاب المصلحة

    نطور خارطة طريق مرحلية لتنفيذ إدارة المعرفة — بترتيب المبادرات وفق القيمة الاستراتيجية والقدرة المؤسسية، وتحديد متطلبات الموارد، ووضع مقاييس الأداء، وتصميم نهج البرنامج التجريبي الذي يبرهن على القيمة المبكرة. كما نيسّر المواءمة على مستوى القيادة التنفيذية ونعدّ مواد عرض جاهزة لمجلس الإدارة.

ما تحصل عليه — المخرجات

  • وثيقة استراتيجية إدارة المعرفة — الرؤية والأهداف والمبادئ التوجيهية والمواءمة الاستراتيجية مع رسالة المؤسسة
  • تصميم إطار إدارة المعرفة — الأدوار والعمليات والتقنيات وهياكل الحوكمة
  • نموذج تشغيل حوكمة إدارة المعرفة — هيكل المجلس وأدوار الملكية ومسؤوليات الإشراف ومصفوفة RACI وحقوق اتخاذ القرار
  • وثائق ومعايير سياسة إدارة المعرفة
  • وثائق المواءمة مع ISO 30401 وخطة معالجة الفجوات (حيثما ينطبق ذلك)
  • مقاييس أداء إدارة المعرفة وإطار القياس
  • خارطة طريق مرحلية لتنفيذ إدارة المعرفة — مبادرات مرتبة وتقديرات للموارد ومعالم رئيسية
  • تصميم برنامج تجريبي لإثبات القيمة المبكرة
  • عرض تقديمي تنفيذي لمواءمة القيادة ومجلس الإدارة

ابنِ استراتيجية إدارة المعرفة التي ستنفذها مؤسستك فعليًا — متوائمة مع رسالتك، ومعايرة وفق ثقافتك، ومصممة للمؤسسة التي ستتولى تنفيذها.

كل مشروع لاستراتيجية إدارة المعرفة مع Iknow مصمم خصيصًا. لا قوالب جاهزة.

تواصل مع Iknow

دراسات حالة ذات صلة