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Diseño de estrategia y gobernanza de KM.

Diseñe la estrategia de gestión del conocimiento y el marco de gobernanza que convierten la KM en una capacidad organizativa permanente, alineada con su misión, su cultura y la forma en que su organización realmente trabaja.

Servicios de gestión del conocimiento

La situación — Cuándo acuden los clientes a nosotros

Las organizaciones acuden a nosotros para la estrategia y gobernanza de KM cuando:

  • La dirección ha reconocido la KM como una prioridad estratégica, pero no existe una estrategia coherente que conecte la inversión en KM con resultados organizativos medibles, lo que da lugar a iniciativas fragmentadas, esfuerzos duplicados y programas que existen en la documentación pero no en la práctica
  • Una evaluación de KM ha identificado las brechas y oportunidades, y la organización necesita ahora una estrategia y un marco de gobernanza para traducir esos hallazgos en un programa accionable y financiado
  • La KM ha sido impulsada por una persona o un equipo, pero nunca se ha formalizado en una política organizativa, un modelo de gobernanza o un marco con roles, procesos y estructuras de responsabilidad documentados
  • Organizaciones que se preparan para la alineación con ISO 30401 y que necesitan una estrategia de KM y un marco de gobernanza diseñados explícitamente para satisfacer los requisitos del sistema de gestión de la norma
  • Organizaciones de todos los sectores y tamaños — corporaciones, agencias gubernamentales, ONG, entidades sin ánimo de lucro, firmas de servicios profesionales e instituciones de investigación — donde la estrategia de KM debe ser realista en cuanto a la capacidad y estar calibrada a la cultura de la organización, no diseñada para una gran empresa con abundantes recursos y luego adaptada a menor escala

Qué hacemos — Nuestro enfoque

  1. // Fase 1

    Alineación de objetivos estratégicos

    Trabajamos con la dirección para alinear la estrategia de KM con la misión de la organización, las prioridades estratégicas y los resultados de negocio u operativos específicos que la KM debe hacer posibles, garantizando que la estrategia aborde desafíos organizativos reales en lugar de buenas prácticas de KM en abstracto.

  2. // Fase 2

    Diseño del marco de KM

    Diseñamos el marco de KM: los roles, procesos, tecnologías y estructuras de gobernanza que en conjunto crean el sistema a través del cual fluye el conocimiento en la organización. El marco se calibra al tamaño, sector, cultura y capacidad de la organización.

  3. // Fase 3

    Diseño del modelo de gobernanza

    Diseñamos el modelo operativo de gobernanza: la estructura del consejo o comité directivo de KM, los roles de propiedad del conocimiento, las responsabilidades de custodia, el marco de políticas, los derechos de decisión, los procesos de escalado y los mecanismos de rendición de cuentas que hacen que la gobernanza de KM sea operativa y no meramente aspiracional.

  4. // Fase 4

    Políticas e integración con ISO 30401

    Desarrollamos la documentación de políticas de KM, definiendo lo que la organización espera en términos de intercambio de conocimiento, aprendizaje de lecciones, retención del conocimiento y participación en comunidades. Cuando la alineación con ISO 30401 está dentro del alcance, integramos los requisitos del sistema de gestión de la norma directamente en el marco de gobernanza y en el diseño de las políticas.

  5. // Fase 5

    Hoja de ruta de implementación y alineación de las partes interesadas

    Desarrollamos la hoja de ruta de implementación de KM por fases: secuenciando las iniciativas según su valor estratégico y la capacidad organizativa, definiendo los requisitos de recursos, estableciendo métricas de desempeño y diseñando el enfoque del programa piloto que demuestra valor temprano. Facilitamos la alineación ejecutiva y preparamos materiales de presentación listos para el consejo de administración.

Qué recibe — Los entregables

  • Documento de estrategia de KM: visión, objetivos, principios rectores y alineación estratégica con la misión organizativa
  • Diseño del marco de KM: roles, procesos, tecnologías y estructuras de gobernanza
  • Modelo operativo de gobernanza de KM: estructura del consejo, roles de propiedad, responsabilidades de custodia, matriz RACI y derechos de decisión
  • Documentación de políticas y estándares de KM
  • Documentación de alineación con ISO 30401 y plan de subsanación de brechas (cuando corresponda)
  • Métricas de desempeño de KM y marco de medición
  • Hoja de ruta de implementación de KM por fases: iniciativas secuenciadas, estimaciones de recursos e hitos
  • Diseño del programa piloto para la demostración de valor temprano
  • Presentación ejecutiva para la alineación de la dirección y el consejo de administración

Construya la estrategia de KM que su organización realmente implementará: alineada con su misión, calibrada a su cultura y diseñada para la organización que la ejecutará.

Cada proyecto de estrategia de KM de Iknow es a medida. Sin plantillas.

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