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Gestión de la información.
La información que no se puede encontrar, clasificar o en la que no se puede confiar no es un activo. Es un pasivo. Nosotros lo solucionamos.
Directores de sistemas de información, arquitectos de la información, bibliotecarios, taxonomistas y archiveros acuden a nosotros cuando el contenido está fragmentado, clasificado de forma incoherente o resulta inaccesible — y cuando el coste de ese desorden se manifiesta en ineficiencia operativa, búsquedas deficientes e iniciativas de IA fallidas. Diseñamos e implementamos las arquitecturas de información, taxonomías y marcos de metadatos que hacen que la información de la organización sea fácil de encontrar, gestionar y utilizar.
Iknow ha completado más de 250 proyectos importantes de gestión de la información, gestión de datos, gestión del conocimiento e IA en los últimos 25 años. Nuestros consultores tienen una media de 28 años de experiencia y han trabajado en más de 40 sectores de actividad.
El problema que resolvemos
La mayoría de las organizaciones tienen un problema de información oculto dentro de un problema tecnológico.
Cuando las organizaciones tienen dificultades con la gestión de la información, los síntomas son los mismos — aunque las causas varíen según el sector, el tamaño de la organización y el entorno tecnológico:
Usuarios incapaces de encontrar contenido de forma fiable porque la clasificación es incoherente, inexistente o está construida en torno a la estructura organizativa en lugar de a cómo busca realmente la gente
Sistemas de IA, búsqueda corporativa y recomendación con un rendimiento insuficiente porque el contenido subyacente carece de los metadatos, la taxonomía y la estructura semántica que esos sistemas requieren
Contenido etiquetado de forma distinta entre sistemas, departamentos y a lo largo del tiempo — generando fallos de recuperación y trabajo duplicado
Marcos de gobernanza de la información que definen políticas pero no las hacen cumplir — porque la taxonomía, el esquema de metadatos y los procesos de custodia nunca se diseñaron
Migraciones de sistemas a gran escala (ECM, intranet, DAM) que crean la oportunidad de arreglar la arquitectura de la información — pero sin una metodología clara para hacerlo
Vocabularios controlados, tesauros o taxonomías construidos de manera informal que ya no cubren el alcance del contenido que se supone que deben clasificar
Estos son problemas de arquitectura de la información y de gobernanza. Resolverlos requiere tanto experiencia especializada en el dominio como la capacidad de consultoría organizativa para implementar soluciones duraderas.
Nuestro enfoque
Arquitectura de la información diseñada para personas y máquinas — y construida para sostenerse a sí misma.
Abordamos cada proyecto de gestión de la información entendiendo tres cosas: cómo se crea y se utiliza su contenido, cómo buscan y navegan realmente sus usuarios, y con qué sistemas técnicos debe integrarse la solución. Solo entonces diseñamos.
Nuestro trabajo de gestión de la información abarca tres capacidades integradas:
Arquitectura
diseñar las estructuras de información, los marcos de clasificación y los esquemas de metadatos que organizan el contenido para su recuperación, gobernanza y uso por la IA
Taxonomía y vocabulario
construir vocabularios controlados, tesauros, ontologías y taxonomías por facetas que estén basados en estándares y sean precisos y mantenibles
Gobernanza
establecer la titularidad, los procesos de custodia y los flujos de trabajo editoriales que mantienen actualizada la arquitectura de la información a medida que evolucionan el contenido y los requisitos
No diseñamos taxonomías de forma aislada de los sistemas que las utilizarán. Cada arquitectura de la información que entrega Iknow está diseñada para integrarse con su plataforma de gestión de contenidos, búsqueda, DAM o IA — y para ser mantenida por las personas que serán sus responsables después de nuestra marcha.
Nuestros consultores tienen una media de 28 años de experiencia e incluyen expertos en diseño de taxonomías, arquitectura de metadatos, ingeniería de ontologías, biblioteconomía y sistemas de información. La mayoría de las firmas de consultoría de gestión no cuentan con este nivel de especialización.
Qué hacemos
Servicios de gestión de la información
Por qué las organizaciones eligen Iknow
Profunda experiencia especializada. Resultados duraderos.
Más de 25 años de trayectoria. Más de 250 proyectos significativos. Clientes en más de 40 sectores de actividad. Consultores con una media de 28 años de experiencia — muchos con títulos de posgrado en biblioteconomía, lingüística, ciencias de la información e ingeniería del conocimiento.
La gestión de la información es una disciplina en la que la profundidad importa más que la amplitud. Nuestros consultores aportan la experiencia especializada en diseño de vocabularios, arquitectura de metadatos e ingeniería de ontologías que las firmas generalistas no pueden ofrecer — junto con la experiencia en consultoría organizativa necesaria para implementar soluciones que sus equipos realmente adoptarán y mantendrán.
Trabajamos con organizaciones que van desde corporaciones globales y organismos gubernamentales hasta organizaciones internacionales sin ánimo de lucro e instituciones de investigación — dondequiera que los entornos de información complejos requieran experiencia especializada de alto nivel.
Entre nuestros clientes representativos se encuentran AstraZeneca, CliftonLarsonAllen, King Abdullah City for Atomic and Renewable Energy, Merck & Co., New York Power Authority, UNAIDS y otras organizaciones comerciales, gubernamentales y sin ánimo de lucro de todo el mundo.
Con quién trabajamos
Nuestro perfil de cliente ideal.
Trabajamos con profesionales de la información y líderes organizativos que son responsables de entornos de contenido complejos y que necesitan una experiencia especializada que sus equipos internos no pueden proporcionar por sí solos.
Directores de sistemas de información, arquitectos de la información, directores de bibliotecas y especialistas en taxonomías responsables de la organización y localización de la información corporativa
Organizaciones que implementan o migran plataformas ECM, intranet, DAM o de IA que requieren una arquitectura de la información nueva o rediseñada antes del despliegue
Equipos cuyas iniciativas de IA, búsqueda corporativa o recomendación tienen un rendimiento insuficiente porque los metadatos y la clasificación son inadecuados
Organizaciones cuya taxonomía o vocabulario controlado existente ha quedado desactualizado, es incoherente o ya no se ajusta a su alcance
Archiveros, especialistas en investigación y analistas de información que gestionan colecciones de contenido grandes y complejas que requieren clasificación y gobernanza formales
Servicios relacionados de Iknow
La gestión de la información es el tejido conectivo de su ecosistema de conocimiento.
Nuestro trabajo de gestión de la información se conecta directamente con otras tres áreas de servicio de Iknow. Cuando una arquitectura de la información se construye sobre una base sólida de datos, se gobierna mediante prácticas maduras de KM y se diseña pensando en la preparación para la IA, aporta mucho más valor del que podría aportar como proyecto aislado.
Cada proyecto de gestión de la información se adapta a sus requisitos exactos.
Hablemos de lo que necesita su panorama de contenido. Contacte con Iknow para programar una conversación exploratoria.