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Gestion de l'information.
Une information introuvable, non classifiée ou peu fiable n'est pas un atout. C'est un passif. Nous y remédions.
Les directeurs des systèmes d'information, architectes de l'information, bibliothécaires, taxonomistes et archivistes font appel à nous lorsque les contenus sont fragmentés, classifiés de manière incohérente ou inaccessibles — et lorsque le coût de ce désordre se traduit par une inefficacité opérationnelle, une recherche médiocre et des initiatives d'IA qui échouent. Nous concevons et mettons en œuvre les architectures de l'information, les taxonomies et les cadres de métadonnées qui rendent l'information organisationnelle facile à trouver, à gérer et à utiliser.
Iknow a réalisé plus de 250 projets majeurs en gestion de l'information, gestion des données, gestion des connaissances et IA au cours des 25 dernières années. Nos consultants ont en moyenne 28 ans d'expérience et ont travaillé dans plus de 40 secteurs d'activité.
Le problème que nous résolvons
La plupart des organisations ont un problème d'information caché derrière un problème technologique.
Lorsque les organisations rencontrent des difficultés en gestion de l'information, les symptômes sont constants — même si les causes varient selon le secteur, la taille de l'organisation et l'environnement technologique :
Des utilisateurs incapables de trouver les contenus de manière fiable, car la classification est incohérente, absente ou construite autour de la structure organisationnelle plutôt que de la manière dont les personnes recherchent réellement
Des systèmes d'IA, de recherche d'entreprise et de recommandation sous-performants, car les contenus sous-jacents ne disposent pas des métadonnées, de la taxonomie et de la structure sémantique que ces systèmes exigent
Des contenus étiquetés différemment selon les systèmes, les départements et les époques — engendrant des échecs de recherche et du travail en double
Des cadres de gouvernance de l'information qui définissent des politiques sans les faire appliquer — parce que la taxonomie, le schéma de métadonnées et les processus de curation n'ont jamais été conçus
Des migrations de systèmes à grande échelle (ECM, intranet, DAM) offrant l'opportunité de corriger l'architecture de l'information — mais sans méthodologie claire pour y parvenir
Des vocabulaires contrôlés, des thésaurus ou des taxonomies construits de manière informelle qui ne couvrent plus le périmètre des contenus qu'ils sont censés classifier
Ce sont des problèmes d'architecture de l'information et de gouvernance. Les résoudre exige à la fois une expertise spécialisée du domaine et une capacité de conseil organisationnel permettant de mettre en œuvre des solutions durables.
Notre approche
Une architecture de l'information conçue pour les humains et les machines — et bâtie pour se maintenir dans la durée.
Nous abordons chaque mission de gestion de l'information en cherchant à comprendre trois choses : comment vos contenus sont créés et utilisés, comment vos utilisateurs recherchent et naviguent réellement, et avec quels systèmes techniques la solution doit s'intégrer. Ce n'est qu'ensuite que nous concevons.
Notre travail en gestion de l'information couvre trois capacités intégrées :
Architecture
concevoir les structures d'information, les cadres de classification et les schémas de métadonnées qui organisent les contenus en vue de leur recherche, de leur gouvernance et de leur utilisation par l'IA
Taxonomie et vocabulaire
construire des vocabulaires contrôlés, des thésaurus, des ontologies et des taxonomies à facettes conformes aux normes, précis et maintenables
Gouvernance
établir la propriété, les processus de curation et les workflows éditoriaux qui maintiennent l'architecture de l'information à jour à mesure que les contenus et les exigences évoluent
Nous ne concevons pas de taxonomies isolément des systèmes qui les utiliseront. Chaque architecture de l'information livrée par Iknow est conçue pour s'intégrer à votre plateforme de gestion de contenu, de recherche, de DAM ou d'IA — et pour être maintenue par les personnes qui en seront responsables après notre départ.
Nos consultants ont en moyenne 28 ans d'expérience et comptent des experts en conception de taxonomies, en architecture de métadonnées, en ingénierie des ontologies, en sciences de l'information documentaire et en systèmes d'information. La plupart des cabinets de conseil en management ne disposent pas de ce niveau d'expertise spécialisée.
Ce que nous faisons
Services de gestion de l'information
Pourquoi les organisations choisissent Iknow
Une expertise spécialisée approfondie. Des résultats durables.
Plus de 25 ans de réalisations. Plus de 250 missions d'envergure. Des clients dans plus de 40 secteurs d'activité. Des consultants ayant en moyenne 28 ans d'expérience — dont beaucoup sont titulaires de diplômes supérieurs en sciences de l'information documentaire, en linguistique, en sciences de l'information et en ingénierie des connaissances.
La gestion de l'information est une discipline où la profondeur compte plus que l'étendue. Nos consultants apportent l'expertise spécialisée en conception de vocabulaires, en architecture de métadonnées et en ingénierie des ontologies que les cabinets généralistes ne peuvent pas fournir — ainsi que l'expérience du conseil organisationnel nécessaire pour mettre en œuvre des solutions que vos équipes adopteront et maintiendront réellement.
Nous travaillons avec des organisations allant des grandes entreprises mondiales et des agences gouvernementales aux organisations à but non lucratif internationales et aux institutions de recherche — partout où des environnements informationnels complexes exigent une expertise spécialisée de haut niveau.
Parmi nos clients représentatifs figurent AstraZeneca, CliftonLarsonAllen, King Abdullah City for Atomic and Renewable Energy, Merck & Co., New York Power Authority, UNAIDS et d'autres organisations commerciales, gouvernementales et à but non lucratif dans le monde entier.
Avec qui nous travaillons
Notre profil de client idéal.
Nous travaillons avec des professionnels de l'information et des dirigeants d'organisations qui sont responsables d'environnements de contenu complexes et qui ont besoin d'une expertise spécialisée que leurs équipes internes ne peuvent pas fournir seules.
Directeurs des systèmes d'information, architectes de l'information, directeurs de bibliothèques et spécialistes en taxonomie responsables de l'organisation et de la trouvabilité de l'information à l'échelle de l'entreprise
Organisations mettant en œuvre ou migrant des plateformes ECM, intranet, DAM ou d'IA qui nécessitent une architecture de l'information nouvelle ou repensée avant leur déploiement
Équipes dont les initiatives d'IA, de recherche d'entreprise ou de recommandation sont sous-performantes parce que les métadonnées et la classification sont insuffisantes
Organisations dont la taxonomie ou le vocabulaire contrôlé existant est devenu obsolète, incohérent ou inadapté à son périmètre
Archivistes, spécialistes de la recherche et analystes de l'information gérant des collections de contenus vastes et complexes qui exigent une classification et une gouvernance formelles
Services Iknow associés
La gestion de l'information est le tissu conjonctif de votre écosystème de connaissances.
Notre travail en gestion de l'information se rattache directement à trois autres domaines de services d'Iknow. Lorsqu'une architecture de l'information repose sur un socle de données solide, est gouvernée par des pratiques de KM matures et est conçue dans une optique de préparation à l'IA, elle apporte bien plus de valeur qu'elle ne le pourrait en tant que projet isolé.
Chaque mission de gestion de l'information est adaptée à vos besoins précis.
Parlons de ce dont votre paysage de contenus a besoin. Contactez Iknow pour planifier un entretien de découverte.