Voir le monde entier dans un seul tableau de bord : une plateforme d'intelligence fournisseurs pour le risque de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

À propos du client

La Société S est l'un des plus grands groupes de défense des États-Unis. Elle fournit le département de la Défense américain et les armées alliées du monde entier grâce à un réseau mondial de fournisseurs.

Contexte sectoriel

Pour les grands groupes de défense, la résilience de la chaîne d'approvisionnement revêt des enjeux considérables, puisqu'une perturbation sur le site d'un seul fournisseur peut retarder la livraison de systèmes complexes et critiques encadrés par des contrats publics contraignants. Dans le même temps, l'élaboration de propositions concurrentielles pour les contrats de défense exigeait de plus en plus des contractants qu'ils sécurisent tôt des fournisseurs qualifiés, en particulier pour les nomenclatures complexes et les RFP fixant des seuils minimaux de contenu d'origine locale. Au début des années 2010, les agrégateurs de données commerciaux tels que Dun & Bradstreet et les sources gouvernementales comme le System for Award Management avaient rendu possible la construction de plateformes de veille fournisseurs d'entreprise combinant des données commerciales tierces avec les données internes ERP et achats d'une société. Mais pour un groupe de défense en particulier, un tel système devait aussi répondre aux normes de sécurité du Department of Defense, ce qui ajoutait une réelle complexité technique et réglementaire par rapport à un outil analytique commercial classique.

Situation au démarrage

La Société S a choisi Iknow pour concevoir, développer et mettre en œuvre un système mondial de veille fournisseurs au service de son organisation mondiale des achats et de la chaîne d'approvisionnement. Le périmètre des travaux consistait à concevoir et à mettre en place un nouveau système accédant à des contenus tiers sur des millions de fournisseurs actuels et potentiels, produisant des livrables dans divers formats et s'intégrant aux bases de données Oracle et aux systèmes SAP ERP existants de la Société S. Le nouveau système devait également être compatible avec l'infrastructure technologique en place et être certifié selon les normes du Department of Defense.

• Risque mondial de perturbation de la chaîne d'approvisionnement. Avec des dizaines de milliers de fournisseurs répartis dans le monde entier, un événement perturbateur significatif sur le site de n'importe quel fournisseur pouvait retarder la livraison finale d'un grand programme de radars ou de missiles.
• Informations fournisseurs fragmentées et obsolètes. La Société S manquait d'informations à jour et consolidées sur ses fournisseurs actuels et potentiels, ce qui limitait sa capacité à réagir rapidement ou à rivaliser efficacement.
• Élaboration des propositions trop lente et sécurisation tardive des fournisseurs. La Société S devait gagner des semaines sur les cycles d'élaboration des propositions et sécuriser plus tôt des fournisseurs qualifiés, en particulier pour les nomenclatures complexes et les RFP exigeant du contenu d'origine locale.
• Exigences élevées d'intégration et de certification. Tout nouveau système devait s'intégrer aux systèmes Oracle et SAP ERP existants de la Société S et être certifié selon les normes du Department of Defense.

• Concevoir et mettre en œuvre un système mondial de veille fournisseurs accédant à des contenus tiers sur des millions de fournisseurs actuels et potentiels.
• Produire des livrables dans de multiples formats, notamment des rapports de business intelligence, des tableaux de bord sur mesure et des sites web internes.
• Intégrer le nouveau système aux bases de données Oracle, aux systèmes SAP ERP et à l'infrastructure technologique existants de la Société S.
• Obtenir la certification du Department of Defense pour le nouveau système.

Comment Iknow a structuré les travaux

Iknow a structuré la mission autour de la conception d'une architecture de données multi-sources, de la construction d'une expérience de profil fournisseur structuré, et de l'intégration et de la certification du système par rapport à l'infrastructure existante de la Société S et aux normes du Department of Defense, conformément à la méthodologie Iknow de business intelligence et d'intégration de systèmes visant à transformer un paysage de données vaste et fragmenté en un outil opérationnel unique et fiable.

Activités et décisions clés

• Conception d'une plateforme multi-sources. Iknow a conçu et construit la plateforme Supplier Insight de la Société S, en intégrant des sources de données fournisseurs tierces telles que Dun & Bradstreet et le System for Award Management avec les données internes Oracle et SAP ERP de la Société S.
• Recherche avancée et alertes. Iknow a construit une recherche avancée permettant aux utilisateurs de sélectionner les contenus sources à intégrer et de rechercher des fournisseurs par pays, groupe de marchandises et nom de fournisseur, ainsi que des requêtes ad hoc et stockées, des recherches enregistrées et annotées et des alertes automatisées.
• Conception d'un profil fournisseur structuré. Iknow a conçu un profil d'entreprise multipage pour chaque fournisseur, combinant informations générales et financières, indicateurs de performance de livraison et de qualité, données d'actionnariat et de certifications, informations sur les concurrents et données de capacités telles que les codes sectoriels NAICS, SIC et Hoovers.
• Intégration du renseignement humain. Iknow a incorporé le renseignement d'origine humaine, en permettant aux collaborateurs de la Société S de soumettre et de joindre des notes et des documents sur des fournisseurs spécifiques afin d'enrichir les données chiffrées et structurées de chaque profil.
• Conception de la navigation et de l'expérience utilisateur. Iknow a construit une structure de navigation horizontale et verticale cohérente offrant aux utilisateurs des fonctions transversales du système ainsi qu'une navigation propre à chaque fournisseur au sein de son profil.
• Certification et intégration. Iknow a testé et certifié le système selon les normes du Department of Defense et l'a intégré à l'infrastructure technologique existante de la Société S.

Parties prenantes et collaboration

Iknow est intervenu en tant que contractant principal, en travaillant directement avec l'organisation mondiale des achats et de la chaîne d'approvisionnement de la Société S tout au long des phases de conception, de développement et de mise en œuvre du système.

Combiner des millions d'enregistrements tiers avec les systèmes internes selon les normes du DoD

Construire un système unique capable de combiner de manière crédible des millions d'enregistrements de fournisseurs tiers avec les données internes Oracle et SAP de la Société S, tout en répondant aux exigences de sécurité du Department of Defense, exigeait bien davantage qu'un projet d'intégration commercial classique. Iknow y a répondu en concevant dès le départ l'architecture du système autour de l'intégration avec les bases de données et les systèmes ERP existants de la Société S ainsi que des exigences de certification du DoD, plutôt que de traiter la sécurité et la conformité comme une préoccupation secondaire.

Rendre réellement exploitable un volume énorme de données fournisseurs

Les données financières, de capacités, d'actionnariat, de performance et de renseignement d'origine humaine sur des millions de fournisseurs risquaient de submerger les équipes achats si elles étaient simplement présentées à l'état brut. Iknow y a répondu en organisant les données de chaque fournisseur en un profil d'entreprise structuré et navigable, combinant plusieurs formats de graphiques, des tableaux et des notes de renseignement humain dans une mise en page unique, cohérente et conçue sur mesure.

Résultats quantitatifs

• Couverture des données fournisseurs : contenus tiers sur des millions de fournisseurs actuels et potentiels rendus accessibles via le nouveau système.
• Formats de livrables fournis : plusieurs formats livrés : rapports de business intelligence, tableaux de bord sur mesure et sites web internes.
• Intégration des systèmes réalisée : intégration complète avec les bases de données Oracle et les systèmes SAP ERP de la Société S.
• Certification obtenue : certification du Department of Defense obtenue pour le nouveau système.
• Durée de la mission : mission de 10 mois.

Résultats qualitatifs

Le nouveau système Supplier Insight a donné à l'organisation mondiale des achats et de la chaîne d'approvisionnement de la Société S une visibilité en temps réel sur la santé, les capacités et le profil de risque de ses fournisseurs actuels et potentiels, en remplacement des informations fragmentées et moins à jour sur lesquelles l'organisation s'appuyait auparavant. Cette visibilité a donné aux équipes de la Société S un véritable moyen d'identifier les fournisseurs vulnérables avant que des perturbations ne puissent affecter les grands programmes, et a permis aux équipes de proposition d'identifier et de sécuriser plus tôt des fournisseurs qualifiés dans le processus d'appel d'offres, au service direct de l'objectif de la Société S de gagner des semaines sur les cycles d'élaboration des propositions.

Délai avant impact

Au cours de la mission d'environ 10 mois, Iknow a livré une plateforme mondiale de veille fournisseurs entièrement intégrée et certifiée par le Department of Defense, offrant à l'organisation des achats de la Société S une source unique de vérité combinant données tierces et internes sur des millions d'enregistrements de fournisseurs.

Compétences clés

• Conception de plateformes mondiales de veille fournisseurs
• Développement de business intelligence et de tableaux de bord
• Intégration d'ERP et de systèmes d'entreprise
• Certification de systèmes conforme aux exigences du DoD

Méthodes et référentiels

• Architecture d'intégration de données multi-sources
• Conception de profils d'entreprise structurés
• Conception de recherche avancée et d'alertes

Technologies et outils

• Bases de données Oracle ; intégration SAP ERP
• Sources de données commerciales tierces (Dun & Bradstreet, System for Award Management)