Ver el mundo entero en un solo panel: una plataforma de inteligencia de proveedores para el riesgo de la cadena de suministro global.

Acerca del Cliente

La Empresa S es uno de los mayores contratistas de defensa de Estados Unidos. Abastece al Departamento de Defensa de EE. UU. y a ejércitos aliados de todo el mundo a través de una red global de proveedores.

Contexto del Sector

Para los grandes contratistas de defensa, la resiliencia de la cadena de suministro tiene una importancia desproporcionada, ya que las interrupciones en la planta de un solo proveedor pueden retrasar la entrega de sistemas complejos y de misión crítica sujetos a contratos gubernamentales vinculantes. Al mismo tiempo, la elaboración competitiva de propuestas para contratos de defensa exigía cada vez más que los contratistas aseguraran pronto a proveedores cualificados, en particular para listas de materiales complejas y RFP que fijaban umbrales mínimos de contenido de origen local. A principios de la década de 2010, los agregadores comerciales de datos como Dun & Bradstreet y las fuentes gubernamentales como el System for Award Management habían hecho viable construir plataformas empresariales de inteligencia de proveedores que combinan datos de negocio de terceros con los datos internos de ERP y compras de una compañía. Pero para un contratista de defensa en concreto, cualquier sistema de este tipo también debía cumplir los estándares de seguridad del Departamento de Defensa, lo que añadía una complejidad técnica y de cumplimiento real más allá de una herramienta analítica comercial típica.

Situación Actual

La Empresa S seleccionó a Iknow para diseñar, desarrollar e implementar un sistema global de inteligencia de proveedores que diera soporte a su organización mundial de compras y cadena de suministro. El alcance del trabajo consistía en diseñar e implementar un nuevo sistema que accediera a contenido de terceros sobre millones de proveedores actuales y potenciales, produjera resultados en diversos formatos y se integrara con las bases de datos Oracle y los sistemas SAP ERP existentes de la Empresa S. El nuevo sistema también debía ser compatible con su infraestructura tecnológica existente y estar certificado según los estándares del Departamento de Defensa.

• Riesgo global de interrupción de la cadena de suministro. Con decenas de miles de proveedores repartidos por todo el mundo, un evento disruptivo significativo en la planta de cualquiera de ellos podía retrasar la entrega final de un programa importante de radares o misiles.
• Información de proveedores fragmentada y desactualizada. La Empresa S carecía de información actualizada y consolidada sobre proveedores actuales y potenciales, lo que limitaba su capacidad de responder con rapidez o competir con eficacia.
• Elaboración lenta de propuestas y aseguramiento tardío de proveedores. La Empresa S necesitaba recortar semanas de los ciclos de elaboración de propuestas y asegurar antes a proveedores cualificados, en particular para listas de materiales complejas y RFP que exigían contenido de origen local.
• Requisitos exigentes de integración y certificación. Cualquier sistema nuevo debía integrarse con los sistemas Oracle y SAP ERP existentes de la Empresa S y estar certificado según los estándares del Departamento de Defensa.

• Diseñar e implementar un sistema global de inteligencia de proveedores que acceda a contenido de terceros sobre millones de proveedores actuales y potenciales.
• Producir resultados en múltiples formatos, incluidos informes de inteligencia de negocio, paneles personalizados y sitios web internos.
• Integrar el nuevo sistema con las bases de datos Oracle, los sistemas SAP ERP y la infraestructura tecnológica existentes de la Empresa S.
• Lograr la certificación del Departamento de Defensa para el nuevo sistema.

Cómo Estructuró Iknow el Trabajo

Iknow estructuró el proyecto en torno al diseño de una arquitectura de datos multifuente, la construcción de una experiencia de perfil de proveedor estructurado, y la integración y certificación del sistema frente a la infraestructura existente de la Empresa S y los estándares del Departamento de Defensa, reflejando la metodología de Iknow de inteligencia de negocio e integración de sistemas para convertir un panorama de datos grande y fragmentado en una única herramienta operativa fiable.

Actividades y Decisiones Clave

• Diseño de una plataforma multifuente. Iknow diseñó y construyó la plataforma Supplier Insight de la Empresa S, integrando fuentes de datos de proveedores de terceros como Dun & Bradstreet y el System for Award Management con los datos internos de Oracle y SAP ERP de la Empresa S.
• Búsqueda avanzada y alertas. Iknow construyó una búsqueda avanzada que permitía a los usuarios seleccionar qué contenido de origen incorporar y buscar proveedores por país, grupo de productos y nombre de proveedor, junto con consultas ad hoc y almacenadas, búsquedas guardadas y anotadas, y alertas automatizadas.
• Diseño de un perfil de proveedor estructurado. Iknow diseñó un Perfil de Empresa de varias páginas para cada proveedor, que combinaba información corporativa y financiera, indicadores de desempeño de entrega y calidad, datos de propiedad y certificaciones, información sobre competidores y datos de capacidades como los códigos sectoriales NAICS, SIC y Hoovers.
• Integración de inteligencia humana. Iknow incorporó inteligencia de origen humano, permitiendo a los empleados de la Empresa S enviar y adjuntar notas y documentos sobre proveedores específicos para complementar los datos numéricos y estructurados de cada perfil.
• Diseño de navegación y experiencia de usuario. Iknow construyó una estructura de navegación horizontal y vertical coherente que ofrecía a los usuarios funciones de todo el sistema junto con la navegación específica de cada proveedor dentro de su perfil.
• Certificación e integración. Iknow probó y certificó el sistema según los estándares del Departamento de Defensa y lo integró con la infraestructura tecnológica existente de la Empresa S.

Partes Interesadas y Colaboración

Iknow actuó como contratista principal, trabajando directamente con la organización mundial de compras y cadena de suministro de la Empresa S a lo largo de las fases de diseño, desarrollo e implementación del sistema.

Combinar Millones de Registros de Terceros con Sistemas Internos bajo los Estándares del DoD

Construir un único sistema capaz de combinar de forma creíble millones de registros de proveedores de terceros con los datos internos de Oracle y SAP de la propia Empresa S, cumpliendo al mismo tiempo los requisitos de seguridad del Departamento de Defensa, exigía mucho más que un proyecto de integración comercial típico. Iknow lo resolvió diseñando la arquitectura del sistema desde el principio en torno a la integración con las bases de datos y los sistemas ERP existentes de la Empresa S, así como a los requisitos de certificación del DoD, en lugar de tratar la seguridad y el cumplimiento como una cuestión secundaria.

Hacer Genuinamente Utilizable un Volumen Enorme de Datos de Proveedores

Los datos financieros, de capacidades, de propiedad, de desempeño y de inteligencia de origen humano sobre millones de proveedores corrían el riesgo de abrumar al personal de compras si se presentaban simplemente como datos en bruto. Iknow lo resolvió organizando los datos de cada proveedor en un Perfil de Empresa estructurado y navegable que combina múltiples formatos de gráficos, tablas y notas de inteligencia humana en un único diseño de página coherente y construido a medida.

Resultados Cuantitativos

• Cobertura de datos de proveedores: contenido de terceros sobre millones de proveedores actuales y potenciales accesible a través del nuevo sistema.
• Formatos de salida entregados: múltiples formatos de salida entregados: informes de inteligencia de negocio, paneles personalizados y sitios web internos.
• Integración de sistemas lograda: integración completa con las bases de datos Oracle y los sistemas SAP ERP de la Empresa S.
• Certificación obtenida: certificación del Departamento de Defensa obtenida para el nuevo sistema.
• Duración del proyecto: encargo de 10 meses.

Resultados Cualitativos

El nuevo sistema Supplier Insight dio a la organización global de compras y cadena de suministro de la Empresa S visibilidad en tiempo real sobre la salud, las capacidades y el perfil de riesgo de los proveedores actuales y potenciales, reemplazando la información fragmentada y menos actualizada de la que la organización dependía anteriormente. Esa visibilidad dio a los equipos de la Empresa S una vía real para identificar a los proveedores vulnerables antes de que las interrupciones pudieran afectar a los programas principales, y dio a los equipos de propuestas una forma de identificar y asegurar antes a proveedores cualificados en el proceso de licitación, apoyando directamente el objetivo de la Empresa S de recortar semanas de los ciclos de elaboración de propuestas.

Plazo hasta el Impacto

En el transcurso del proyecto de aproximadamente 10 meses, Iknow entregó una plataforma global de inteligencia de proveedores totalmente integrada y certificada por el Departamento de Defensa, proporcionando a la organización de compras de la Empresa S una fuente única de verdad que combina datos de terceros e internos sobre millones de registros de proveedores.

Competencias Clave

• Diseño de plataformas globales de inteligencia de proveedores
• Desarrollo de inteligencia de negocio y paneles
• Integración de ERP y sistemas empresariales
• Certificación de sistemas conforme al DoD

Métodos y Marcos

• Arquitectura de integración de datos multifuente
• Diseño de perfiles de empresa estructurados
• Diseño de búsqueda avanzada y alertas

Tecnologías y Herramientas

• Bases de datos Oracle; integración con SAP ERP
• Fuentes de datos de negocio de terceros (Dun & Bradstreet, System for Award Management)