Mettre en place le plus grand déploiement de moteur de recherche de ce type.

À propos du client

La Société E a lancé son moteur de recherche simultanément aux États-Unis et en Chine en décembre 2004.

Contexte sectoriel

Au milieu des années 2000, le marché de la recherche Web était dominé par Google et Yahoo!, mais une vague de challengers bien financés tentait de se différencier par une technologie de pertinence spécialisée, une recherche verticale sur les contenus d'actualités et d'entreprises, ou des partenariats internationaux stratégiques. FAST Search & Transfer, basée en Norvège, s'était imposée comme un fournisseur de premier plan de plateformes de recherche d'entreprise et à l'échelle du Web, racheté ensuite par Microsoft en 2008, et déployer sa technologie à une véritable échelle Web constituait un défi considérable en matière d'infrastructure et d'expertise que peu de startups pouvaient relever avec leurs seules équipes internes. Cet écart a créé une demande réelle pour des partenaires d'implémentation spécialisés combinant une expertise approfondie de la plateforme et la discipline de programme technique nécessaire pour tenir une date de lancement public ambitieuse.

Situation initiale

Parce que la Société E était une startup, elle ne disposait pas de l'expertise interne pour lancer son offre de moteur de recherche à la vitesse et à l'échelle nécessaires pour assurer la viabilité commerciale de la nouvelle entreprise. Elle avait besoin d'une solide expérience d'implémentation de DataSearch, d'une expertise approfondie du domaine de la recherche et d'une gestion de projet technique expérimentée. Iknow a été sollicitée pour assumer un rôle de leadership sur le projet en raison de son expérience spécifique du déploiement d'infrastructures technologiques, de sa solide connaissance des produits FAST, de ses compétences en optimisation des performances des moteurs de recherche et de son expérience de la mise en place de bureaux de gestion de projets techniques.

• Un lancement à une échelle technique véritablement sans précédent. La Société E avait retenu la plateforme DataSearch de FAST pour un lancement à une échelle sans précédent : sept milliards d'URL découvertes, deux milliards de documents explorés, un milliard indexés et 450 serveurs, soit la plus grande implémentation de FAST jamais tentée.
• Aucune expertise interne pour un lancement de cette ampleur. En tant que startup de deux ans, la Société E ne disposait pas de l'expérience substantielle d'implémentation de DataSearch, de l'expertise du domaine de la recherche et de la gestion de projet technique nécessaires pour exécuter à cette échelle.
• Une croissance rapide mettant à l'épreuve la stabilité organisationnelle. La croissance rapide de l'entreprise créait des pressions organisationnelles et de recrutement en parallèle d'un chantier technique déjà exigeant.
• Aucune marge d'erreur face à des concurrents bien établis. Se différencier des leaders établis Google et Yahoo! laissait peu de place aux retards ou aux insuffisances techniques dans un lancement public coûteux et très médiatisé.

• Déployer DataSearch 4.1 de FAST Search & Transfer à l'échelle requise pour le lancement public de la Société E, dans les délais et le budget impartis.
• Établir un leadership de gestion de projet technique sur les chantiers d'architecture, d'indexation et d'exploitation.
• Apporter une expertise approfondie de la plateforme DataSearch et du domaine de la recherche tout au long de la mission.
• Soutenir la croissance organisationnelle de la Société E par une assistance au recrutement et la conception de l'organisation informatique.

Comment Iknow a structuré le travail

Iknow a structuré le projet en plusieurs chantiers parallèles (architecture, y compris les volets logique et physique et la construction du centre de données ; index Web ; index actualités ; index entreprises ; et exploitation) et a assisté l'entreprise sur l'ensemble d'entre eux, en fournissant des ressources pour des rôles allant de la gestion de projet technique à une expertise pointue du domaine de la recherche.

Activités et décisions clés

• Approche d'implémentation et planification des jalons. Iknow a élaboré l'approche d'implémentation du projet, y compris les phases, les jalons majeurs et l'identification du chemin critique.
• Planification du projet, des ressources et des risques. Iknow a élaboré des plans de projet et de ressources détaillés, et a réalisé l'analyse des risques et la planification de leur atténuation sur l'ensemble de la mission.
• Exigences, spécifications et calendriers de feuille de route. Iknow a documenté les exigences métier et les spécifications produit de chaque index, et a élaboré les calendriers d'implémentation de la feuille de route produit pour l'introduction progressive de nouvelles fonctionnalités.
• Architecture du centre de données et expertise de la plateforme. Iknow a développé la modélisation de l'architecture du centre de données et le calendrier d'approvisionnement, et a apporté son expertise de DataSearch et sa connaissance du domaine de la recherche tout au long du projet.
• Stratégie d'amorçage du robot d'exploration. Iknow a développé des approches d'amorçage du robot d'exploration pour soutenir les index Web, actualités et entreprises à l'échelle qu'exigeait le lancement de la Société E.
• Soutien au recrutement et à l'organisation. Iknow a assisté l'entreprise dans ses processus de recrutement et de sélection, aidant la Société E à bâtir l'organisation informatique interne nécessaire pour pérenniser la plateforme.

Parties prenantes et collaboration

Iknow est intervenue comme contractant principal, assumant un rôle de leadership directement auprès des équipes techniques et dirigeantes de la Société E sur chaque chantier de la mission, de l'architecture et de l'indexation jusqu'à l'exploitation et la conception organisationnelle.

Exécuter la plus grande implémentation FAST jamais tentée

Découvrir sept milliards d'URL, explorer deux milliards de documents, en indexer un milliard et déployer 450 serveurs représentait une échelle d'implémentation de DataSearch que personne n'avait tentée auparavant, avec très peu de précédents sur lesquels s'appuyer. Iknow y a répondu en structurant la mission en chantiers dédiés d'architecture, d'indexation et d'exploitation, appuyés par une planification rigoureuse du projet et des ressources et par l'atténuation des risques, de sorte que cette échelle sans précédent soit décomposée en chantiers que l'équipe pouvait réellement exécuter et séquencer avec confiance.

Maintenir la stabilité pendant une période de croissance rapide de l'entreprise

Construire une plateforme de recherche prête pour le lancement pendant que l'organisation de la Société E montait simultanément en puissance créait un risque réel de décalage entre les décisions techniques et les recrutements. Iknow y a répondu en associant son leadership en gestion de projet technique à un soutien direct au recrutement et à la conception de l'organisation informatique, de sorte que l'équipe interne qui se construisait autour de la plateforme se développe de manière délibérée plutôt que réactive.

Résultats quantitatifs

• Échelle de l'index de recherche : sept milliards d'URL découvertes, deux milliards de documents explorés et un milliard de documents indexés.
• Échelle de l'infrastructure : 450 serveurs déployés, faisant de ce projet la plus grande implémentation de FAST DataSearch jamais tentée.
• Périmètre du programme : cinq chantiers parallèles livrés : architecture, index Web, index actualités, index entreprises et exploitation.
• Durée de la mission : une mission de six mois, aboutissant à un lancement dans les délais et le budget impartis.

Résultats qualitatifs

La Société E a déployé avec succès le moteur de recherche DataSearch de FAST dans les délais et le budget impartis, et Iknow a contribué à la réussite du lancement du programme à de nombreux égards. Au-delà de la construction technique, Iknow a contribué à la feuille de route de la Société E pour l'introduction de nouvelles fonctionnalités ainsi qu'au recrutement du personnel et à la conception organisationnelle nécessaires pour soutenir son organisation informatique en croissance rapide, jouant, selon les propres termes de l'entreprise, un rôle stabilisateur pendant une période de croissance rapide. Le lancement a contribué à positionner la Société E pour la visibilité qu'elle a obtenue peu après, notamment sa reconnaissance dans la liste des 50 sites Web les plus cools de 2006 du magazine Time.

Délai d'obtention des résultats

Iknow a livré l'intégralité du programme multi-chantiers au cours de la mission de six mois, et la Société E a lancé son moteur de recherche public dans les délais et le budget impartis à l'issue du projet.

Compétences clés

• Implémentation et optimisation de moteurs de recherche
• Leadership de programme technique et de PMO
• Déploiement d'infrastructures à l'échelle de l'entreprise
• Expertise du domaine de la recherche et des plateformes

Méthodes et cadres de travail

• Gestion de programme multi-chantiers
• Analyse des risques et planification de leur atténuation
• Documentation des feuilles de route produit et des exigences

Technologies et outils

• FAST Search & Transfer DataSearch 4.1
• Infrastructure d'exploration et d'indexation à l'échelle du Web