Fuerza laboral de IA y gestión del cambio.
Haga que la adopción de la IA perdure: diseñando la transformación organizativa, el desarrollo de capacidades de la fuerza laboral y el programa de gestión del cambio que determina si la IA aporta el valor previsto o se convierte en una capacidad costosa que nadie utiliza.
Servicios de inteligencia artificial
La situación — Cuándo acuden los clientes a nosotros
Las organizaciones acuden a nosotros para la fuerza laboral de IA y la gestión del cambio cuando:
- La tecnología de IA se ha desplegado pero la adopción es baja, porque la gestión del cambio, la formación de la fuerza laboral y el rediseño del modelo operativo necesarios para una adopción sostenida se trataron como cuestiones secundarias en lugar de como el factor principal de éxito
- La investigación demuestra sistemáticamente que el 70 % del valor de la transformación con IA está determinado por los cambios en las personas y los procesos, y la organización reconoce que invertir por igual en tecnología y en personas es un requisito, no una opción, para que la IA tenga éxito a escala
- La dirección está preocupada por el impacto de la IA en la fuerza laboral —qué roles cambian, qué habilidades se vuelven críticas, qué trabajo se automatiza— y necesita orientación experta sobre el rediseño de la fuerza laboral que sea honesta sobre el impacto de la IA y constructiva sobre la colaboración entre humanos e IA
- Se ha lanzado un nuevo programa o capacidad de IA y la organización necesita desarrollar competencia en IA de forma amplia —en la dirección, los mandos intermedios y el personal de primera línea— para que las herramientas de IA se adopten, se confíe en ellas y se utilicen de manera eficaz en lugar de ser ignoradas o mal aplicadas
Qué hacemos — Nuestro enfoque
// Fase 1
Evaluación del impacto en la fuerza laboral y el cambio
Realizamos una evaluación estructurada del impacto del cambio: mapeamos las implicaciones del programa de IA para la fuerza laboral, identificamos qué roles y flujos de trabajo cambiarán de forma más significativa, evaluamos la línea de base de capacidades actual y determinamos la complejidad de la gestión del cambio y la preparación organizativa para la transformación con IA.
// Fase 2
Rediseño de la fuerza laboral
Diseñamos el modelo de fuerza laboral para la era de la IA: reimaginamos cómo deben evolucionar los roles, las responsabilidades y las estructuras de equipo para trabajar eficazmente junto a los sistemas de IA. Diseñamos modelos de colaboración entre humanos e IA que son honestos sobre lo que la IA hace bien, dónde el juicio humano sigue siendo esencial y cómo deben estructurarse la supervisión y la rendición de cuentas.
// Fase 3
Programa de desarrollo de capacidades en IA
Diseñamos e impartimos el programa de desarrollo de capacidades en IA, calibrado según la audiencia (dirección, mandos intermedios, especialistas y personal de primera línea) y según las herramientas y flujos de trabajo de IA específicos que se están desplegando. Desarrollamos planes formativos que construyen una competencia práctica en IA, no solo concienciación, y que abordan los casos de uso y flujos de trabajo específicos que la organización está desplegando realmente.
// Fase 4
Programa de gestión del cambio
Diseñamos y ejecutamos el programa de gestión del cambio: la implicación de las partes interesadas, la estrategia de comunicación, la planificación de la adopción, la gestión de la resistencia y los mecanismos de retroalimentación que detectan las barreras a la adopción con la antelación suficiente para abordarlas antes de que se conviertan en riesgos a nivel de programa.
// Fase 5
Medición y sostenimiento de la adopción
Implementamos el marco de medición de la adopción —haciendo seguimiento del uso de las herramientas de IA, el desarrollo de capacidades, la integración en los flujos de trabajo y las métricas de impacto en el negocio que demuestran el valor de la IA a la dirección— y diseñamos el programa de sostenimiento que mantiene el impulso de la adopción más allá del lanzamiento inicial.
Qué recibe — Los entregables
- Evaluación del impacto en la fuerza laboral y el cambio: mapeo de roles, línea de base de capacidades y análisis de la complejidad del cambio
- Modelo de rediseño de la fuerza laboral: diseño de la colaboración entre humanos e IA y marco de evolución de roles
- Programa de desarrollo de capacidades en IA: planes formativos para la dirección, los mandos intermedios, los especialistas y el personal de primera línea
- Programa de gestión del cambio: implicación de las partes interesadas, plan de comunicación, estrategia de adopción y gestión de la resistencia
- Materiales de formación y recursos de habilitación
- Marco de medición de la adopción: métricas de uso, seguimiento del desarrollo de capacidades e indicadores de impacto en el negocio
- Diseño del programa de sostenimiento: desarrollo continuo de capacidades y mantenimiento del impulso de la adopción
La transformación con IA es en un 70 % personas y procesos, no tecnología.
La práctica de fuerza laboral de IA y gestión del cambio de Iknow aborda la dimensión de la adopción de la IA que la mayoría de las consultoras de IA tratan como una nota al pie. Consiga una adopción que perdure.